Kundeloyalitet - Fra kunder til superfans

Merete Bergman Smit

Bog | Dansk

Beskrivelse

Hvorfor har fodboldverdenen fans, der i alt slags vejr sidder på lægterne i dyrt indkøbte polyester T-shirts, og som følger deres hold i tykt og tyndt? Og hvad kan de virksomheder, der har loyale kunder, der gladeligt anbefaler dem i deres netværk, og som…