Service er marketing (0, 2012) | Søren Bechmann

Gyldendal

Industri og industrielle studier > Økonomi, finans, erhvervsliv og ledelse ,

Beskrivelse

Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men service spiller en uhyre central rolle for en kundes opfattelse og vurdering…